Ciclo Medio de Gestión Administrativa: WEBs del Temario

INDICE:

Compraventa
Comunicación Empresarial
Informática
FOL
Varios

COMPRAVENTA

UD.3 SELECCION DE PROVEEDORES

http://es.wikipedia.org/wiki/Orden_de_compra

http://www.crecenegocios.com/criterios-de-seleccion-de-proveedores/

http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-pedido.html

http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-peticion.html

http://www.modelo-carta.net/modelo-carta-comercial.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

http://www.aenor.es/desarrollo/inicio/home/home.asp

http://www.portalcalidad.com/articulos/

http://www.youtube.com/watch?v=yRQQB3d4vDE

http://www.youtube.com/watch?v=4Cjfqjehec0

http://www.youtube.com/watch?v=qC4HvlbgtdI&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=7Fv_j9-lpiw

http://www.grupoacms.com/iso9001.php?gclid=CMOt0ZSYy6ECFcQx3wodqH4qdA

UD. 4 CONTRATOS

http://es.wikipedia.org/wiki/Contrato_de_compraventa
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/ccom.html
http://noticias.juridicas.com/articulos/50-Derecho%20Mercantil/200810-378925326571.html
http://autorneto.com/negocios/emprender-el-modelo-de-franquicia/
http://www.ideasparapymes.com/contenidos/modelo_franquicias_financiamiento_aumentando_retorno_inversion.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Incoterm
http://www.businesscol.com/comex/incoterms.htm
http://www.comerciojusto.cl/blog/
consumo responsable
Solo para profes (kit consumo responsable)

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

UD.1 LA EMPRESA

UD.3 LA COMUNICACIÓN ORAL

Códigos para deletrear palabras

Como dar un discurso

Infografía: la videoconferencia

Infografía nuevas tecnologías en teléfonos móviles

Simulador de una entrevista de trabajo

La comunicación oral y las formas

Páginas amarillas

Consejos para un correcto uso del teléfono

Normas para una correcta comunicación telefónica

UD.4 LA COMUNICACIÓN ESCRITA

Carta comercial

Modelos de documentos administrativos.

Modelos carta de reclamación

Modelo 01

Comunicación escrita en la empresa

Anuncios oficiales BOE

Estilos de cartas en los procesadores te texto

Códigos postales

Correspondencia comercial

Apartado de correos

Modelo certificado

Nota interna

Normas de comunicación escrita

Modelo 705

Modelos de carta comercial

Solicitud

Acreditación

El sobre

UD.5 CORREOS

Pangrama

Targetas RFIF

Envíos de cartas. Envíos urgentes.

El primer sello postal

Télex

Circulación interna del correo. Recepción. Clasificación del correo.

Servicios de mensajería

UD.6 ENVIO DE CORRESPONDENCIA Y CLASIFICACION
Recepción del correo

Ejemplo de antiguo libro de registro

Recomendaciones de uso y archivo del correo electrónico

Clasificación universal

Mesopotamia

Normas de clasificación

UD.7 ARCHIVO DE INFO

Organización del archivo

Realizar un informe

Destrucción de documentos

Muebles arachivadores

Gestión de documentación desde el punto de vista del archivo

código de comercio

Registro de documentos de pago

Microfilm

Clases de archivo

Regla de las tres erres

Sistemas de archivo informático

Guía seguridad de datos

UD.8 ARCHIVO EN SOPORTE INFORMATICO

Normas para proteger la información

Pautas sobre el funcionamiento de Outlook

Partes de los archivos informáticos

Propiedades de una carpeta

Procediminto para la protección de datos

La videoconferencia

Demostración de uso de Microsoft Word

Archivos informáticos

Formulario en una base de datos

Informe en una base de datos

Crear tablas en una base de datos

Crear campos en una base de datos

Consulta en una base de datos

La ofimática

Estructura y funciones de una base de datos

¿Qué es un módem?

El DNI electrónico

Infografía de un PDA

Equipos multifuncionales

Sistemas de gestión de bases de datos

Direcciones IP y dominios

Carpetas informáticas

Equipos de comunicación sin cable

Historia de la máquina de escribir

Bases de Datos

Redes LAN, MAN, WAM

Comparación de sistemas de gestión de bases de datos

Clases de impresoras

El correo electrónico

La firma y el certificado digital

UD.9 RECONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

BOE: disposición de oficinas de atención al ciudadano

Correos

Grupos de referencia

Comportamiento de compra

Motivación del cliente

Tratamiento a distintos tipos de clientes

Concepto de cliente

Los empleados

Atención telefónica

Satisfacción del cliente

La atención

UD.10 ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Directorio de Juntas arbotrales

Instituciones de consumo de las entidades locales

Concepto de denuncia

Hacer una reclamación

Concepto de consumidor

La hoja de reclamaciones

Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios

Instituciones de consumo en Europa

Instituto Nacional de Consumo: derechos de los consumidores

Marco Común de Actuación en Materia de Consumo. Ministerio de Salud y Consumo

Tramitación y gestión de denuncias

Instituciones de consumo de las comunidades autónomas

Modelo de reclamación de la Junta de Andalucia

El personal del departamente de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

El departamento de atención al cliente

El consumidor

Asociaciones de consumidores y usuarios

Ejemplo de reclamación del ayuntamiento de Madrid

Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones

Ley del consumidor

Modelo de reclamación

UD.11. PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Instrumentos de fidelización

Calidad del servicio y competitividad

Encuestas para evaluar la satisfacción del cliente

Fidelización del cliente

Call centre

Aspectos en la evaluación del servico

ISO 9001

Calidad total

Evaluación y control del servicio

Tratamiento de anomalias en la atención al cliente

Cilo Deming

UD.12. POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA

Imagen corporativa

Lenguaje publicitario

Regulación de la publicidad

Conceptos de marketin

Marketin e imagen de empresa

Medios y soportes publicitarios

La publicidad

Relaciones públicas

Marketin, imagen de la empresa

Publicidad audiovisual

Imagen corporativa

Fundamentos de marketin

INFORMATICA

UD.1 Operatoria de teclados (mecanografía)
Temario del tema
http://www.testsadministrativos.es/pg104.html aqui hay un enlace a software libre de meca.

http://www.programas-gratis.net/b/mecanografia

http://www.programas-gratis.net/b/megasoft-pro

http://www.programas-gratis.net/b/serial-typingmaster700

UD. 2.INFORMÁTICA BÁSICA

http://www.zonagratuita.com/a-cursos/hardware/index.html

http://www.zonagratuita.com/a-cursos/hardware/GuiaMotherboards.htm

http://www.zonagratuita.com/a-cursos/hardware/GuiaImpresoras.htm

http://www.saberingles.com.ar/radio-tv.html

UD.3 SISTEMAS OPERATIVOS

http://www.abcdatos.com/tutoriales/sistemasoperativos

http://www.configurarequipos.com/categoriastrucos.php

http://www.apple.com/es/mac

http://www.microsoft.com/windows

http://www.microsoft.com/spain/windows/products/windowsvista/default.mspx

http://www.fondosgratis.com/

http://www.fonditos.com/

http://www.programas-gratis.net/

http://www.softonic.com/

http://www.todoprogramas.com/

http://www.boxsoftware.net/programas/fontview_19439/fontview_19439.asp

http://www.microsoft.com/spain/windows/products/windowsxp/default.mspx

http://alupa.softonic.com/

http://paint-net.softonic.com/

http://ccleaner.softonic.com/descargar

http://www.linux-es.org/

http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/mostrar.php?id=48&texto=Linux

http://www.cuervoblanco.com/programas.html

http://winrar.softonic.com/descargar

UD.4 ENTORNO DE REDES

http://www.mundopc.net/cursos/redes/index.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Bluetooth

http://www.comprawifi.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Wireless_USB

http://easyphp.softonic.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Caracter%C3%ADsticas_de_la_serie_de_normas_ISO_9000

http://www.alegsa.com.ar/Dic/adsl.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Asymmetric_Digital_Subscriber_Line

http://www.inegi.gob.mx/inegi/contenidos/espanol/ciberhabitat/museo/cerquita/redes/ethernet/02.htm

https://www.nic.es/

http://avg-anti-spyware.softonic.com/descargar

http://www.google.es/

http://es.yahoo.com/

http://es.altavista.com/

http://es.ask.com/

http://www.hispavista.com/

http://opera10.softonic.com/descargar

http://firefox.softonic.com/descargar

http://www.juntadeandalucia.es/index.html

http://www.inem.es/

http://europa.eu./

http://www.oficinaempleo.com/

http://www.infojobs.net/

http://www.primerempleo.com/

http://www.educaweb.com/

http://www.elcurriculum.com/

http://www.mansioningles.com/

http://es.wikipedia.org/

http://espasa.planetasaber.com/default.asp?1254474870

UD.5. CORREO ELECTRONICO Y AGENDA ELECTRÓNICA

http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico

http://mail.google.com/

http://www.adictosalared.com/30-plantillas-html-para-correo-electronico-gratis

http://www.incredimail.com/

http://www.softonic.com/s/agenda-electronica

http://www.microsoft.com/spain/windows/ie/using/howto/oe/setup.mspx

UD.6 PROCESADORES DE TEXTO

http://procesadores-texto.portalprogramas.com/

http://office.microsoft.com/es-es/word/FX100487983082.aspx

http://www.aulaclic.es/word2007/index.htm

http://www.publispain.com/superfuentes

http://www.fontreactor.com/

http://www.letramania.com/software

http://www.imageandart.com/vinetas.html

http://es.openoffice.org/

http://www.juntadeandalucia.es/averroes/manuales/materiales_tic/unit00/index_archivos/ayudas/Manual_OO_Writer.pdf

http://www.openoffice.es/

UD.7 PROCESADORES DE TEXTO (2ª PARTE)

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA100343003082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/word/HP030766493082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA100970363082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA102384793082.aspx?pid=CH100675903082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA102115503082.aspx

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102778123082&pid=CR100654563082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102798043082&pid=CR100654563082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA100819763082.aspx?pid=CH100626283082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA101091613082.aspx?pid=CH100626263082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA101022513082.aspx?pid=CH100626163082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA100997693082.aspx?pid=CH100970163082

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA101640213082.aspx?pid=CH100626143082

UD.8.Normas de PRESENTACIÓN de DOCUMENTOS

http://www.mailxmail.com/curso-gestion-documental-oficina

http://www.telvent.com/downloads/inversores/gobiernocorporativo/Reglamento_de_Juntas_Generales_de_Accionistas.pdf

http://quemiras.es/software/plantillas-para-microsoft-office-2007.htm

http://www.emagister.com/cursos-gratis/curso-gratis-encuadernacion-kwes-35467.htm

http://www.asturalba.com/Maquinas/encuadernadoras/encuadernadoras.htm

http://office.microsoft.com/es-es/powerpoint/FX100487763082.aspx

http://www.programas-gratis.net/descargar-bajar/presentaciones-multimedia

http://www.abcdatos.com/programas/multimedia/presentaciones.html

http://www.presentaciones-powerpoint.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia

http://www.programas-gratis.net/descargar-bajar/antivirus

http://www.microsoft.com/latam/athome/security/privacy/password.mspx

http://password.es/

http://www.esade.es/pfw_files/cma/GUIAME/dossiers/rse.pdf

http://microsoft-office-powerpoint-viewer.pro.softonic.com/

UD.9 HOJAS DE CALCULO (Excel, ..)

http://www.ayudaexcel.com/

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC100620753082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC100766513082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC101562733082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP052010593082.aspx?pid=CH062528133082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP012163663082.aspx?pid=CH100648143082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP012164323082.aspx?pid=CH100648353082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HA102308413082.aspx?pid=CH100648453082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP100739393082.aspx?pid=CH100648453082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP102159493082.aspx?pid=CH100648503082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP102159513082.aspx?pid=CH100648503082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP100726003082.aspx?pid=CH100648503082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP100963043082.aspx?pid=CH100648183082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP102176943082.aspx?pid=CH100648443082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP102176913082.aspx?pid=CH100648443082

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HA102501033082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/templates/default.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HA102431643082.aspx?pid=CH100648513082

UD.10 HOJAS DE CALCULO (2ª PARTE)

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC100745683082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102786153082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC101757363082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102058723082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102080373082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102102793082

UD.11 BASES DE DATOS (ACCESS..)

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102539993082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC101933203082&pid=CR101582833082

http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102547233082&pid=CR101582833082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102319533082.aspx?pid=CH100645693082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102549023082.aspx?pid=CH100739913082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA101205343082.aspx?pid=CH100645683082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102549013082.aspx?pid=CH100739913082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA100725973082.aspx?pid=CH100645683082

UD.12. BASES DE DATOS (2ª PARTE)

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA100963143082.aspx?pid=CH100645773082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102564003082.aspx?pid=CH100645773082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA100963143082.aspx?pid=CH100645773082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102864673082.aspx?pid=CH102920983082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102864653082.aspx?pid=CH102920983082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102864823082.aspx?pid=CH102920983082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA100963183082.aspx?pid=CH100645773082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102092813082.aspx?pid=CH100645673082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA101208553082.aspx?pid=CH100645673082

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA102564023082.aspx?pid=CH100645773082

UD.13. INTEGRACION DE ARCHIVOS DE IMAGEN Y VIDEO

http://www.gimp.org.es/descargar-gimp.html

http://www.solophotoshop.com/

http://www.canalphotoshop.com/

http://www.tutorialesphotoshop.org/

http://www.descargarte.net/2008/02/descargar-quicktime-74-gratis.html

http://video-dvd-maker.softonic.com/

http://www.bajame.net/DivX-6_8.htm

http://k-lite-mega-codec-pack.softonic.com/

http://gratis.portalprogramas.com/Quintessential-Player.html

http://www.descargarte.net/2008/04/descargar-winamp-5531-full-espaol.html

http://www.dosbit.com/2007/10/26-100-pinceles-para-photoshop-de-alta-resolucion-gratuitos

UD.14 PRESENTACIONES (Power-point..)

http://office.microsoft.com/es-es/powerpoint/default.aspx?ofcresset=1

http://es.wikipedia.org/wiki/OpenOffice.org_Impress

http://www.powerpoints.org/

http://www.aulafacil.com/PowerPoint/temario.htm

http://www.zonagratuita.com/a-disenio/galeria_microsoft.htm

http://gratis.portalprogramas.com/EDraw.html

http://www.muchografico.com/

http://www.sonidos-gratis.com/

http://www.softonic.com/s/descargar-gratis-plantillas-powerpoint

http://www.abcdatos.com/tutoriales/tutorial/l2524.html

UD.15. INTEGRACIÓN ENTRE APLICACIONES (entre los diferentes programas)

http://office.microsoft.com/es-es/default.aspx

http://www.openoffice2009.com/

http://www.softonic.com/s/openoffice-2.4-gratis

http://office.microsoft.com/es-es/access/HP051866543082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/word/HA101208103082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HA102184723082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP100898983082.aspx

http://office.microsoft.com/es-es/access/HA012260203082.aspx

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=4d951911-3e7e-4ae6-b059-a2e79ed87041

http://www.tech-archive.net/Archive/Office/microsoft.public.office.setup/2007-01/msg00035.html

http://www.guadalinex.org/guadapedia/index.php/Guia_v4/Ofim%C3%A1tica_con_Openoffice.org

4.FOL

1. EL DERECHO DEL TRABAJO

http://www.boe.es/	Portal del Boletín Oficial del Estado.
http://www.ilo.org	Sitio web de la Organización Internacional del Trabajo.
http://www.mtin.es	Portal del Ministerio de Trabajo e Inmigración.
http://www.lexjuridica.com	Resuelve gratuitamente dudas legales sobre Derecho Laboral y Seguridad Social: Contratos, despidos, indemnizaciones, prestaciones, etc.

2. EL CONTRATO DE TRABAJO

https://www.redtrabaja.es/es/
redtrabaja/portal/index.jsp

Web redtrabaj@ del Ministerio de Trabajo e Inmigración.

3. EL TIEMPO DE TRABAJO Y SU RETRIBUCIÓN

http://www.comfia.net/faq/
consultasalario/

Página del sindicato CC.OO. con respuesta a preguntas frecuentes relacionadas con el salario.

4. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN
DEL CONTRATO DE TRABAJO

http://www.porticolegal.com/ int/int_Laboral.html	Sitio web dedicado al Derecho. Dedica una sección a la legislación laboral.
http://www.lexjuridica.com	Información detallada relacionada con el Derecho del Trabajo.

5. LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES

http://www.cgt.org.es/	Confederación General del Trabajo.
http://www.uso.es	Unión Sindical Obrera.
http://www.observatorio negociacioncolectiva.org	Observatorio de la negociación colectiva.
http://www.ccoo.es/csccoo/	Comisiones Obreras.
http://www.ugt.es/	Unión General de Trabajadores.
http://www.cnt.es/	Confederación Nacional del Trabajo.
http://explotacion.mtin.es/ wregcon/	Buscador de convenios colectivos

6. LA SEGURIDAD SOCIAL Y SUS PRESTACIONES

http://www.mtin.es/itss/	Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
http://www.seg-social.es	Seguridad Social.

7. EL TRABAJO EN EQUIPO

http://www.infojobs.net/
home/ofertas-trabajo/
administrativos

InfoJobs.net dispone de una sección de recursos sobre orientación laboral: contratos, trabajo en equipo, formación, entrevistas, etc.

8. EL PROYECTO PROFESIONAL Y LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

http://www.infojobs.net/home/ ofertas-trabajo/primer-empleo	InfoJobs.net dispone de una sección de recursos sobre orientación laboral: contratos, trabajo en equipo, formación, entrevistas, etc.
http://www.sistemanacionalempleo.es/	Portal del Sistema Nacional de Empleo.
http://www.060.es/te_ayudamos_a/ trabaje_en_la_administracion/ index-ides-idweb.html	Portal del empleo público en España.

9. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

http://www.insht.es/ portal/site/Insht	Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo.
http://www.oect.es/portal/site/ Observatorio	Observatorio Estatal de Condiciones de Trabajo.
http://www.ilo.org/global/ lang--es/index.htm	Organización Internacional del Trabajo (OIT).

10. EL ANÁLISIS DE RIESGOS LABORALES

http://osha.europa.eu/es/ campaigns/hw2008	Campaña Europea sobre evaluación de riesgos.
http://www.apa.es/	Asociación para la prevención de accidentes.
http://www.elergonomista.com/	El Ergonomista (portal de prevención y análisis de riesgos laborales).